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Datum: 15. März 2018 | Kategorie: Bürodienstleistungen

Jetzt neu: telbes-Schnittstellen für Modified und Shopware

Die Einrichtung des Büroservices telbes wird leichter. Dafür hat das Unternehmen nun Schnittstellen für die Shopsysteme Shopware und Modified entwickelt.

Kundenservice-Plan neben Kaffeetasse
© magele-picture – Fotolia.com

Über die Schnittstelle von telbes lässt sich der Büroservice einfach an das jeweilige Shopsystem anbinden. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter von telbes die Kunden der Händler direkt beraten und die Bestellungen auslösen können, was den Händlern aufgrund der ersparten Zeit natürlich einen deutlichen Kostenvorteil bringt. Nun hat Telbes zwei weitere Schnittstellen veröffentlicht und ermöglicht damit jetzt auch die einfache Anbindung des Services an Shops, die Modified oder Shopware nutzen.

Durch die APIs wird eine zentrale Auftragserfassung für Online-Shops zu einem Kinderspiel. Durch die Schnittstelle wird ein Datenaustausch in beide Richtungen ermöglicht. Das Ergebnis: Die Kundenanfragen sind schneller bearbeitet. Zudem ermöglicht die Schnittstelle einen täglichen Produktimport bzw. Produktabgleich, damit die Mitarbeiter von Telbes immer auf dem neuesten Stand ist und die Kunden umfassend und vor allem richtig beraten kann.

Schnittstelle ermöglicht zahlreiche Funktionen

Die Schnittstelle ermöglicht außerdem Statusabfragen für vorhandene Bestellungen und die Mitarbeiter von Telbes können soagr Änderungen an Bestellungen vornehmen. Damit kann dem Kunden im Fall der Fälle schnell geholfen werden. Wenn ein Kunde noch kein Kundenkonto besitzt, können die telbes-Mitarbeiter dieses über die Schnittstelle ebenfalls schnell und einfach anlegen.

Die Funktionen der neuen Schnittstellen im Überblick:

  • täglicher Produktimport/Produktabgleich
  • Besitz eines mandantenfähigen FAQ Systems
  • Bestellerfassung mit direkter Übertragung in den Shop
  • Bestellstatusabfrage mit Hilfe von Kundennummern/Bestellnummern
  • Änderungen von bereits getätigten Bestellungen
  • Kunden anlegen/aktualisieren

 

Eine Anleitung zur Einrichtung der Shopware-Schnittstelle finden Sie hier.  

 


Geschrieben von Michael Pohlgeers


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