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Kundenrückgewinnung

Es gibt verschiedenste Gründe, die Kunden dazu bewegen, die Beziehung zu Ihrem Unternehmen zu beenden. Diese Gründe gilt es zu analysieren, Lösungen zu finden und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Reaktivierung ehemaliger Kunden birgt ein enormes Potenzial für Ihr Unternehmen. Gegenüber dem Neukundengeschäft können in der Kundenrückgewinnung mit vergleichsweise geringem Einsatz große Erfolge erzielt werden.


Wir helfen Ihnen dabei, Kündigungen abzuwenden und inaktive Kontakte wieder zu zufriedenen Kunden zu machen.

Mann telefoniert mit Kunden

So gewinnen wir die Kunden für Ihr Unternehmen zurück

Mit Hilfe von Kommunikationsschulungen, ausführlichen Produktbreafings und intensiven Coachings werden unsere Mitarbeiter auf Gespräche zur Kundenrückgewinnung vorbereitet. Gerade der Umgang mit Kündigern erfordert viel Feingefühl. Auch der Kontakt zum Auftraggeber ist uns wichtig, um dem Kunden gegenüber immer mit aktuellsten Informationen gegenüberzutreten. Selbstverständlich spielt auch das Verkaufstalent unserer Mitarbeiter eine entscheidende Rolle, um Ihre Kunden davon zu überzeugen, Ihren Service bzw. Ihre Dienstleistungen weiter in Anspruch zu nehmen.

Mit der richtigen Strategie und dem passenden Angebot lassen sich vielerlei Beweggründe entkräften. Viele abwandernde oder inaktive Kunden zeigen sich offen gegenüber attraktiven Angeboten von bestehenden Vertragspartnern und vertrauten Händlern. Zudem geben die Kündigungsmotive Aufschluss über sich ändernde Zielgruppenbedürfnisse und ermöglichen dem Unternehmen, rechtzeitig auf die neuen Anforderungen zu reagieren.


Vorteil Icon - telbes

Erreichbarkeit 24/7
Rund um die Uhr für Sie da!
24 Stunden an 365 Tagen.

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Umsatzsteigerung
Aus zufriedenen Kunden werden wiederkehrende Käufer.

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Flexibilität
Zeit für Geschäftstermine, Events oder Freizeitaktivitäten.

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Kostenairbag
Sie entscheiden, wie viel Sie in Ihren Kundenservice investieren möchten. Mehr Informationen

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Alleinstellungsmerkmal
Gegenüber Mitbewerbern durch qualifizierte Verkaufstalente punkten.

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International Handeln
Wir erleichtern Ihnen die Internationalisierung durch mehrsprachigen Telefonservice.

Tarifempfehlung: telbes Allin-Time

  • monatlich kündbar
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